웹사이트를 처음 갖게 되면 방문자가 얼마나 되는지 매우 궁금해 집니다. (참고로 TASWeb.ca 에서는 옵션 사항으로 웹 분석 툴을 제공 하고 있습니다. 자세한 내용이 필요하신 분은 무료 견적 요청을 하시면 됩니다.)
방문자 숫자 중에서 첫 번째 방문자는 방문 숫자에서 제외 되어야 합니다. 우연히 방문 했을 수도 있고, 호기심에서 그냥 방문 했을 수도 있기 때문 입니다. 또한 방문하자 마자 떠나는 방문자도 방문 숫자에서 제외 되어야 합니다. 방문한 웹사이트에 흥미가 없다는 뜻이기 때문 입니다.
같은 방문자가 두 번째 방문을 한다는 것은 웹사이트에 흥미를 가지고 있다는 증거이며, 오래 머무를 수록 매출과 연결될 확률이 높아 지게 됩니다. 그리고 자주 방문하게 되면서, 방문 웹사이트의 로고가 방문자의 기억에 남게 되고, 비즈니스 이름도 알게 됩니다.. 이것이 브랜딩의 시초입니다.
같은 방문자가 두 번째, 세 번째 방문하게 만드는 것 그것이 중요한 것이지요. 방문자에게 흥미와, 구매 욕구를 갖게 할 수 있는 그런 웹사이트가 필요합니다. 구찌, 입생로랑 , 삼성, 엘지, 현대 이런 유명 브랜드 네임은 많은 사람들이 알고 있습니다. 유명 브랜드 네임을 선호 하는 이유는 첫째 가 안심할 수 있다는 것입니다.. 입장을 바꿔 놓고 생각해 보면 알게 되는데, 웹사이트에서 가방이나 화장품을 구매하는 경우, 유명 브랜드 가 아닌 곳에 크리디트 카드 번호를 알려주고 싶겠습니까? 가격이 조금 비싸더라도 안심할 수 있는 유명 브랜드를 고르게 되고, 사용하는 만족감도 높기 때문입니다.
그런데 브랜드에 내는 금액이 조금이 아닙니다. 30% 이상인 것이 보통이고, 가방이나, 화장품 같은 경우에는 보다 많은 브랜드 비용을 지급하지요. 귀사의 브랜드를 사람들이 선호하게 된다면, 비즈니스가 성공하게 되는 것, 그건 시간 문제입니다.
그렇다면 당신도 당신의 브랜드를 유명하게 하면 됩니다. 어떻게 브랜드를 알릴까요?
1. 브랜딩을 시작하기 전에 경쟁사의 수법에서 배웁니다. 그들이 어떻게 하는 지에서 많은 것을 배울 수 있습니다.
2. 부르기 쉽고, 기억하기 쉬운 회사 이름을 만듭니다.
3. 도메인은 간단 할 수록 좋고, 회사를 알릴 수 있는 것으로 정합니다.
4. 로고는 간단 할 수록 좋습니다. LG, Samsung.. 모두 간단하지 않습니까?
5. 비즈니스 웹사이트는 물론, 대외에 보내는 편지지, Invoice, 등등 생각나는 모든 곳(건물 외벽, 창문, 회사에서 운영하는 자동차 등)에 로고와 회사 이름을 넣습니다.
6. 협력 업체나 관계 회사에 의뢰하여 연결 링크를 거는 Banner 를 사용토록 합니다.
7. 광고를 계속합니다. 신문이든 인터넷이든, TV이던 당신의 회사에 맞는 것으로 선택하고 지급 가능한 비용 범위 내에서 결정해야 할 것입니다.
8. 그리고 당연한 것이지만, 제품, 서비스의 품질을 항상 최고로 유지합니다.
9. 고객의 목소리를 경 청 합니다. 고객이 불만을 토로하는 것을 매우 고맙게 생각 해야 합니다. 90% 이상의 고객이 제품이나 서비스에 불만이 있는 경우, 불만을 토로하지 않고 그냥 떠나기 때문입니다.
이 외에도 여러가지 방법이 있을 수 있습니다.
이것은 여담 입니다. 한국 제품이 세계를 누비게 된 데에는 한국의 "아줌마들" 역할이 크다고 생각 합니다. 여기 캐나다 고객들은 상품에 불만이 있으면 그냥 리턴 합니다. 기업에서 불만 내용을 알기가 쉽지 않지요. 그런데 한국의 "아줌마들"은 그렇지 않습니다. 불만이 해결 될 때까지 전화 통을 계속 붙잡고 있지요. 덕분에 제조사에서는 불만내용을 확실히 알 수 있게되고, 그런 시달림을 받는 것 보다는 완벽한 제품을 만드는 것이 났다는 것을 알기 때문에 품질이 좋아지고, 그 결과 수출도 늘어난다?. 그렇지 않습니까?
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